Politique de confidentialité
Application Phuket Experience (phuketexperience.app) · Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Phuket Experience est un guide touristique pour Phuket (Thaïlande). Nous collectons le minimum de données nécessaire au fonctionnement de l'application et nous ne vendons jamais vos données.
Responsable du traitement : TM Events & Co SRL, Chaussée de Recogne 18, 6840 Neufchâteau, Belgique (BCE 0835.240.373) · contact@phuketexperience.app
Sans compte
Vos favoris, votre voyage, vos envies et votre langue sont enregistrés uniquement sur votre téléphone.
Statistiques anonymes
Nous comptons les vues et les clics sur chaque fiche (lieu, restaurant, activité) pour améliorer l'application et informer nos partenaires. Ces compteurs ne contiennent ni nom, ni coordonnées ; l'identifiant technique de l'appareil est transformé de façon irréversible et effacé après 3 jours.
Mesure d'audience et publicité
Sur le site web et dans l'app Android, nous utilisons Google Analytics pour savoir comment l'application est utilisée et mesurer l'efficacité de nos campagnes Google Ads : pages vues, inscriptions, achats du Pass, demandes de réservation. Aucun cookie publicitaire n'est déposé et nous ne vous suivons pas sur d'autres apps ou sites. L'app iPhone n'utilise aucun outil de mesure Google : seuls nos compteurs anonymes décrits ci-dessus y sont utilisés.
Connexion avec Apple ou Google
Si vous choisissez « Continuer avec Apple » ou « Continuer avec Google », nous recevons uniquement votre nom, votre adresse e-mail (éventuellement masquée par Apple) et un identifiant de compte. Nous ne recevons jamais votre mot de passe.
Achats dans l'app et notifications
Les achats du Pass dans l'app sont payés via Apple ou Google : nous recevons la preuve d'achat, jamais vos données bancaires. Si vous activez les alertes, nous gardons un identifiant technique de notification, supprimé dès que vous les désactivez.
Compte (facultatif)
Si vous créez un compte : prénom, e-mail et/ou numéro WhatsApp, et vos envies de voyage. Ils servent à vous attribuer vos bons de réduction et, seulement si vous l'acceptez, à vous envoyer nos offres. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application : Profil › Mon compte › Supprimer mon compte. Pour retrouver votre compte sur un autre téléphone, nous vous envoyons un code de vérification par e-mail.
Réservations
Lorsque vous réservez une excursion ou un service, les informations saisies (nom, téléphone, hôtel, date, nombre de voyageurs) sont envoyées à notre équipe par WhatsApp ou sur phuket-experience.com, uniquement pour organiser votre réservation. Le paiement en ligne est traité par le prestataire de paiement de phuket-experience.com ; l'application ne voit jamais vos données bancaires.
Pass Phuket Experience
Pour les membres du Pass : prénom des membres et date de validité, afin d'appliquer les avantages.
Localisation
Utilisée sur votre téléphone pour trier les lieux autour de vous. Elle n'est envoyée à nos serveurs que lorsque vous tamponnez votre passeport, pour vérifier que vous êtes sur place.
Assistant et photos de menu
Avec votre accord, donné avant la première utilisation, vos questions à l'assistant, vos photos de menu et vos préférences de voyage (quartier, dates, envies) sont transmises à Anthropic, qui fournit le modèle d'intelligence artificielle Claude, uniquement pour produire la réponse. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier.
Hébergement
Les données sont hébergées chez Railway (serveurs à Singapour), avec une sauvegarde quotidienne chiffrée en transit vers notre messagerie professionnelle (Infomaniak, Suisse). Les photos des lieux et les cartes proviennent de Google Maps.
Vos droits
Pour consulter, corriger ou supprimer vos données, écrivez-nous sur WhatsApp au +66 98 145 5042. Nous répondons sous 30 jours au plus.
Privacy policy
Phuket Experience app (phuketexperience.app) · Last updated: 19 October 2026
Phuket Experience is a travel guide for Phuket, Thailand. We collect only the data the app needs to work, and we never sell your data.
Data controller: TM Events & Co SRL, Chaussée de Recogne 18, 6840 Neufchâteau, Belgium (company no. 0835.240.373) · contact@phuketexperience.app
Without an account
Your favourites, trip, interests and language are stored only on your phone.
Anonymous statistics
We count views and clicks on each listing (place, restaurant, activity) to improve the app and inform our partners. These counts contain no name or contact details; the device's technical identifier is irreversibly hashed and deleted after 3 days.
Analytics and advertising
On the website and in the Android app, we use Google Analytics to understand how the app is used and to measure our Google Ads campaigns: page views, sign-ups, Pass purchases, booking requests. No advertising cookies are set and we do not track you across other apps or websites. The iPhone app uses no Google measurement tool: only the anonymous counters described above.
Sign in with Apple or Google
If you choose "Continue with Apple" or "Continue with Google", we only receive your name, your email address (possibly hidden by Apple) and an account identifier. We never receive your password.
In-app purchases and notifications
Pass purchases in the app are paid through Apple or Google: we receive proof of purchase, never your card details. If you turn on alerts, we keep a technical notification identifier, deleted as soon as you turn them off.
Account (optional)
If you create an account: first name, email and/or WhatsApp number, and your travel interests. They are used to give you your discount vouchers and, only if you agree, to send you our offers. You can delete your account at any time in the app: Profile › My account › Delete my account. To recover your account on another phone, we email you a verification code.
Bookings
When you book a tour or a service, the details you enter (name, phone, hotel, date, number of travellers) are sent to our team via WhatsApp or on phuket-experience.com, only to organise your booking. Online payment is handled by the payment provider of phuket-experience.com; the app never sees your card details.
Phuket Experience Pass
For Pass members: members' first names and the validity date, to apply the benefits.
Location
Used on your phone to sort places around you. It is sent to our servers only when you stamp your passport, to check that you are really there.
Assistant and menu photos
With your consent, given before first use, your questions to the assistant, your menu photos and your travel preferences (area, dates, interests) are sent to Anthropic, the provider of the Claude AI model, only to produce the answer. They are not used to identify you.
Hosting
Data is hosted by Railway (servers in Singapore), with a daily backup sent over an encrypted connection to our business mailbox (Infomaniak, Switzerland). Place photos and maps come from Google Maps.
Your rights
To access, correct or delete your data, message us on WhatsApp at +66 98 145 5042. We reply within 30 days at most.